杭州貝安企業(yè)管理咨詢公司
Hangzhou Beian Mangement Co.,Ltd
ISO20000認(rèn)證資料清單
2022-07-27 來源：
公司申請(qǐng)ISO20000驗(yàn)證必須提前準(zhǔn)備什么文件呢？那樣下列四點(diǎn)有關(guān)文一定要關(guān)注而且去執(zhí)行到位。
申請(qǐng)ISO20000驗(yàn)證須具有下列標(biāo)準(zhǔn)：
（1） 擁有工商行政管理局單位發(fā)放的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效電路文件；外的注冊(cè)登記證實(shí)；
（2） 申請(qǐng)方的IT服務(wù)體系管理已按ISO/IEC 20000-1:2005規(guī)范的規(guī)定創(chuàng)建，并執(zhí)行運(yùn)作3個(gè)月之上；
（3） 早已依照文件化的管理體系運(yùn)作三個(gè)月之上，請(qǐng)?jiān)陂_展認(rèn)證審核前依照文件的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了較少一次管理評(píng)審和內(nèi)部結(jié)構(gòu)IT服務(wù)管理方法體系審核。
（4）信息科技服務(wù)體系管理運(yùn)作期內(nèi)及創(chuàng)建管理體系前一年內(nèi)未遭受主管機(jī)構(gòu)行政許可。
在ISO20000認(rèn)證審核以前，必須準(zhǔn)備好這種文件，能夠降低許多不便：
1、組織法律法規(guī)證實(shí)文件，如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年審證實(shí)影印件；
2、 組織組織機(jī)構(gòu)代碼書影印件；
3、申請(qǐng)認(rèn)證體系合理運(yùn)轉(zhuǎn)的證實(shí)文件（如管理體系文件公布控制表，有時(shí)長(zhǎng)標(biāo)識(shí)的紀(jì)錄等影印件）；
4、申請(qǐng)組織介紹：
1) 組織介紹（1000字左右）；
2) 申請(qǐng)組織的關(guān)鍵作業(yè)流程；
3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職責(zé)描述文件。
5、申請(qǐng)組織的管理體系文件，需包括但不但僅限于（能夠合拼）：
1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃；
2) 服務(wù)等級(jí)協(xié)議書；
3) 工作能力管理流程；
4) 服務(wù)持續(xù)性和易用性管理流程；
5) 服務(wù)等級(jí)管理流程；
6) 服務(wù)匯報(bào)步驟；
7) 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理流程；
8) IT服務(wù)費(fèi)用預(yù)算和計(jì)算步驟；
9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；
10) 供貨方管理流程；
11) 事情管理流程；
12) 難題管理流程；
13) 配備管理流程；
14) 變動(dòng)管理流程；
15) 公布管理流程；
16) 全部管理體系文件的構(gòu)造和明細(xì)。
6、申請(qǐng)組織管理體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）規(guī)定的文件對(duì)比表明；
7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的說明數(shù)據(jù)資料；
8、申請(qǐng)組織紀(jì)錄安全性或敏感度申明。
申請(qǐng)ISO20000驗(yàn)證必須籌備的文件及其所必須申請(qǐng)的標(biāo)準(zhǔn)。
