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ISO20000以系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵考慮到或地區(qū)差異比較大，根據(jù)規(guī)范經(jīng)銷商的服務(wù)管理步驟，規(guī)范見規(guī)定較多的是步驟因素開展規(guī)范IT服務(wù)管理能力

ITSS運(yùn)維管理系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)做為標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)鍵充分考慮中國系統(tǒng)運(yùn)維行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因而關(guān)心對供貨方IT運(yùn)維綜合服務(wù)能力規(guī)定，規(guī)范IT運(yùn)維消費(fèi)市場，IT運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目能力(包含工作人員能力、管理方法能力和技術(shù)性能力)。

根據(jù)上述剖析，ITSS運(yùn)維管理系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)的差別具體表現(xiàn)在下述一些層面：

一、標(biāo)準(zhǔn)范疇不一樣

ITSS運(yùn)維管理系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)僅適用系統(tǒng)運(yùn)維；

ISO20000全部系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)都可用IT服務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容不一樣

ITSS運(yùn)維管理系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)包含供應(yīng)商服務(wù)工作人員、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)性和服務(wù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)資源的四個(gè)要求；

ISO20000系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容只遮蓋對供貨方服務(wù)過程的規(guī)定。

三、標(biāo)準(zhǔn)主要用途不一樣

ITSS運(yùn)維管理系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用以經(jīng)銷商IT提升和評(píng)定系統(tǒng)運(yùn)維能力；

ISO20000對經(jīng)銷商選用系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)IT提升和評(píng)定服務(wù)管理能力。