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ISO20000認(rèn)證怎么申請(qǐng)？
2022-10-11 來源：
申請(qǐng)ISO必須有以下標(biāo)準(zhǔn)：
（1） 擁有工商行政管理局單位發(fā)放的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效電路文檔；外的注冊(cè)登記證實(shí)；
（2） 申請(qǐng)方的IT服務(wù)照服務(wù)體系管理ISO/IEC 創(chuàng)建2000-1:2005規(guī)范，并執(zhí)行3個(gè)月以上；
（3） 已經(jīng)按照文檔管理體系運(yùn)行了三個(gè)多月，請(qǐng)至少按照文檔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理評(píng)審和內(nèi)部結(jié)構(gòu)IT審核服務(wù)管理方法體系。
(4)信息技術(shù)服務(wù)體系管理運(yùn)行期內(nèi)和管理體系建立前一年內(nèi)未經(jīng)主管部門行政許可。
在認(rèn)證審核以前，必須準(zhǔn)備好這種文檔，能夠降低許多不便：
1.組織企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、年審證明等法律法規(guī)證明材料；
2、 組織機(jī)構(gòu)代碼書復(fù)印件；
3.申請(qǐng)認(rèn)證系統(tǒng)合理運(yùn)行的證明材料(如系統(tǒng)文件公布控制表、有時(shí)長標(biāo)志記錄等復(fù)印件)；
4.申請(qǐng)組織介紹:
1) 組織介紹(1000字左右)；
2) 申請(qǐng)組織的關(guān)鍵操作流程；
3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職責(zé)描述文件。
5.申請(qǐng)組織的系統(tǒng)文件應(yīng)包括但不限于(合作):
1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃；
2) 服務(wù)等級(jí)協(xié)議；
3) 工作能力管理流程；
4) 服務(wù)可持續(xù)性和易用性管理流程；
5) 服務(wù)等級(jí)管理流程；
6) 服務(wù)報(bào)告步驟；
7) 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理流程；
8) IT服務(wù)費(fèi)預(yù)算及計(jì)算步驟；
9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；
10) 供貨方管理流程；
11) 管理過程；
12) 難題管理流程；
13) 配備管理流程；
14) 變更管理流程；
15) 公布管理流程；
16) 所有系統(tǒng)文件的結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)。
6.申請(qǐng)組織系統(tǒng)文件及ISO/IEC 20000-1:2018（E）規(guī)定的文檔對(duì)比表明；
7.申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的說明數(shù)據(jù)；
8.申請(qǐng)記錄安全性或敏感性。
