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iso9000認(rèn)證確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)營(yíng)，除了領(lǐng)導(dǎo)層高度注重、帶頭踐?別和大力推動(dòng)外，還需要充分發(fā)揮各功能部分中層管理者的效果。因?yàn)橹袑庸芾碚呒仁菍?shí)行者，又是監(jiān)督教導(dǎo)人，對(duì)體系的有用作業(yè)起著承上啟下、溝通調(diào)和的重要效果，是體系締造的中堅(jiān)力量。那么，怎么發(fā)揮中層管理者在質(zhì)量管理體系締造中的效果呢?中企認(rèn)為，可以在以下兩個(gè)方面著手。

一方面，要激起和堅(jiān)持下級(jí)員工實(shí)行規(guī)章制度的自覺性和自律性。要更好地實(shí)施質(zhì)量管理，有必要使每個(gè)員工從思想深處知道到質(zhì)量管理的重要性，并構(gòu)成良好的自覺和自律行為。中層管理者有必要具有劇烈的質(zhì)量知道和完結(jié)質(zhì)量要求的才華，經(jīng)過有用的教導(dǎo)和演示，幫忙部下養(yǎng)成“遵規(guī)為圓、依矩成方”的習(xí)氣。也就是說，中層管理者應(yīng)當(dāng)建立并對(duì)部下傳遞“按文件干事”的思想，改變員工“按常規(guī)干事、靠會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)指示管理常規(guī)事”的思想。只需中層管理者正確理解質(zhì)量管理的含義及其重要性，具有將質(zhì)量管理理念和技能實(shí)行而且廣泛的才華，才華對(duì)下級(jí)員工的質(zhì)量管理作業(yè)進(jìn)行科學(xué)有用的教導(dǎo)，促使其按規(guī)矩、按流程就事，然后增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理體系的作業(yè)效果。因而，鼓勵(lì)和堅(jiān)持員工實(shí)行規(guī)章制度的自覺性和自律性，應(yīng)是中層管理者的首要責(zé)任。

一方面，要運(yùn)用科學(xué)方法確保質(zhì)量管理體系有用作業(yè)。正確的方法是做好作業(yè)的重要確保，掌握了正確的作業(yè)方法，往往能收到事半功倍的效果。實(shí)踐證明，中層管理者只需掌握科學(xué)的理論，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，才華確保管理體系的有用作業(yè)。

要清楚本部分的有關(guān)規(guī)矩。清楚規(guī)矩才華知道怎么做。體系文件就是規(guī)矩。要養(yǎng)成“按文件干事、按規(guī)矩干事”的習(xí)氣。做任何作業(yè)，首要要看有沒有規(guī)矩，以及文件是怎么規(guī)矩的，不能想當(dāng)然地做。作為基層單位的中層管理者，就是要按照程序要求，結(jié)合單位規(guī)矩實(shí)行好各項(xiàng)作業(yè)，并做好相關(guān)記載。

一是明晰“做什么”

要了解并吃透支撐管理手冊(cè)、程序文件的各項(xiàng)規(guī)章制度、效力標(biāo)準(zhǔn)、崗位說明書、作業(yè)教導(dǎo)書的相關(guān)內(nèi)容，弄清楚“做什么”，明晰每項(xiàng)作業(yè)的要害，需要留下哪些痕跡以備查閱。

二是“寫我所做”

要及時(shí)對(duì)照管理手冊(cè)、管理政策文件、程序文件，細(xì)心組織人員尤其是內(nèi)審員嚴(yán)厲對(duì)照上級(jí)的要求和現(xiàn)在的管理實(shí)踐，及時(shí)調(diào)整有關(guān)內(nèi)容，確保文件的適宜性、充分性和有用性，真正體現(xiàn)“寫我所做”。 

三是“做我所寫”

要細(xì)心收拾自身業(yè)務(wù)統(tǒng)轄范圍內(nèi)的崗位說明書、管理方法、規(guī)章制度等，鏟除不適用的條款，增強(qiáng)可操作性，充分體現(xiàn)“做我所寫”。

四是構(gòu)成自查報(bào)告并及時(shí)整改問題。

要常常選用PDCA循環(huán)方法，檢查作業(yè)是否到位。守時(shí)組織部本分審員、業(yè)務(wù)主干對(duì)本部分的某一項(xiàng)作業(yè)，特別是作業(yè)情況欠佳或新增的作業(yè)進(jìn)行自查，及時(shí)構(gòu)成自查報(bào)告，找出問題的癥結(jié)所在，采用有用的方法加以改善。

要明晰自己應(yīng)做的作業(yè)。中層管理者要明晰自己首要是實(shí)行者，在此前提下才是管理者和檢查者，自己要切實(shí)做好本分作業(yè)，并確保其質(zhì)量。