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ISO20000認(rèn)證

ISO20000認(rèn)證是信息技術(shù)服務(wù)管理管理體系標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

伴隨著IT隨著技術(shù)發(fā)展，根據(jù)技術(shù)性的機(jī)構(gòu)愈來(lái)愈多IT技術(shù)性必須構(gòu)建自身的顧客價(jià)值IT適用機(jī)構(gòu)的運(yùn)行，IT架構(gòu)已變成危害機(jī)構(gòu)存活的主要因素，尤其是對(duì)金融機(jī)構(gòu)、證劵、商業(yè)保險(xiǎn)、電信網(wǎng)等相對(duì)高度依靠信息技術(shù)的機(jī)構(gòu)。

ISO20000認(rèn)證管理體系應(yīng)時(shí)而生。

與別的的ISO管理體系對(duì)比，ISO20000認(rèn)證的特性有：

1. ISO20000認(rèn)證管理體系為審計(jì)人員給予領(lǐng)域一致認(rèn)同的手冊(cè)，并整體規(guī)劃改善或根據(jù)服務(wù)服務(wù)提供者ISO20000給予認(rèn)證審批具體指導(dǎo)。

2. ISO20000認(rèn)證系統(tǒng)軟件能讓機(jī)構(gòu)了解怎樣從內(nèi)到外提升服務(wù)品質(zhì)。

3. ISO2000敘述了認(rèn)證管理體系的標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)管理步驟的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。這種服務(wù)管理步驟為機(jī)構(gòu)供應(yīng)技術(shù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)、控制成本、調(diào)研和控制風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)了實(shí)踐活動(dòng)手冊(cè)。

4. 敘述了實(shí)踐活動(dòng)規(guī)則ISO20000認(rèn)證中服務(wù)管理步驟的實(shí)踐活動(dòng)。為了能以降低成本達(dá)到業(yè)務(wù)需求，顧客將再次規(guī)定應(yīng)用優(yōu)秀的設(shè)備，服務(wù)給予越來(lái)越越來(lái)越重要。我們?cè)缫岩庾R(shí)到服務(wù)和服務(wù)管理對(duì)協(xié)助機(jī)構(gòu)開(kāi)源系統(tǒng)和降低開(kāi)支的重要性。

5. 信息技術(shù)服務(wù)服務(wù)提供商通常必須提升服務(wù)品質(zhì)，控制成本，選用更高的協(xié)調(diào)性和快速的響應(yīng)時(shí)間。合理的服務(wù)管理系統(tǒng)軟件能夠給予高質(zhì)量的顧客服務(wù)和更強(qiáng)的顧客滿意度。

6. ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)提議服務(wù)主管選用一致的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和統(tǒng)一的服務(wù)管理方式，能夠改進(jìn)服務(wù)交貨的基本，協(xié)助服務(wù)服務(wù)提供商創(chuàng)建服務(wù)管理架構(gòu)。