國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要,于1987年發(fā)布了世界上第一個(gè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)---ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。由于系列標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)世界各國(guó),特別是發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。所以,標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)問世,立即得到世界各國(guó)普遍歡迎,紛紛采用。
ISO9000不斷融合管理科學(xué)的較新思想,到目前為止, ISO組織已先后頒布了三個(gè)版本的ISO9000標(biāo)準(zhǔn),分別是:ISO9000:1987, ISO9000:1994和 ISO9000:2000。
目前全球已有幾十萬(wàn)家工廠企業(yè),政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認(rèn)證。ISO9000證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。
ISO9000給企業(yè)帶來的效益
保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)符合標(biāo)準(zhǔn),滿足客戶要求
加強(qiáng)過程控制,減少并預(yù)防不合格,降低生產(chǎn)成本
規(guī)范部門職能,變?nèi)酥茷榉ㄖ疲岣吖ぷ餍?/div>
有效貫徹管理思想,管理者可集中精力于戰(zhàn)略發(fā)展
能向顧客證明并傳達(dá)本組織持續(xù)穩(wěn)定的提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)
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