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iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證需要資料？
2022-05-27 來源：
一、iso20000哪些行業(yè)適用于信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證？
ISO20000一方面可以用標(biāo)準(zhǔn)IT例如，服務(wù)業(yè)IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育 培訓(xùn)，IT系統(tǒng)外包、業(yè)務(wù)流程外包、軟件和硬件維護(hù)和支持服務(wù)；另一方面， 也可用于組織內(nèi)部IT金融、電信等行業(yè)的 數(shù)據(jù)中心等服務(wù)部門。
二、iso20000什么是信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證？ISO20000 是世界上第一個(gè)為信息技術(shù)服務(wù)的人（IT Service Management）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了廣泛認(rèn)可的評(píng)價(jià)IT服務(wù)管理義了一套全面、密切相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO20000認(rèn)證是指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合要求ISO20000從而通過標(biāo)準(zhǔn)ISO20000認(rèn)證。
ISO20000是IT重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)維和服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IT解決企業(yè)服務(wù)管理問題的目的是提高客戶滿意度，提高運(yùn)維或服務(wù)效率，將運(yùn)維或服務(wù)部門轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)中心，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一般來說，就像制造產(chǎn)品一樣
三、iso20000認(rèn)證信息技術(shù)服務(wù)管理體系的條件？1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記證。
2、申請(qǐng)方的IT已按照服務(wù)管理體系ISO/IEC 20000-1:2018 標(biāo)準(zhǔn)要求建立并運(yùn)行3個(gè)月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行管理審核。
4、主管部門在信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行和建立體系前一年內(nèi)未受到行政處罰。
iso20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證
四、iso20000認(rèn)證信息技術(shù)服務(wù)管理體系的周期？通常處理周期為2-3個(gè)月。
注：證書較長(zhǎng)三年有效，每年需要進(jìn)行年審，三年換證，根據(jù)監(jiān)督審核結(jié)果，確定認(rèn)證證書的保持/暫停/撤銷的注冊(cè)。
五、iso20000 信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證所需材料1、組織營(yíng)業(yè)執(zhí)照、年檢證明復(fù)印件等法律證明文件；
2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；
3、申請(qǐng)認(rèn)證系統(tǒng)有效運(yùn)行的證明文件(如系統(tǒng)文件發(fā)布的控制表、有時(shí)間標(biāo)記的記錄等。
4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介(申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程；組織機(jī)構(gòu)圖或職能表達(dá)文件；)
5、申請(qǐng)組織的系統(tǒng)文件；信息安全管理流程等
6、申請(qǐng)組織體系文件ISO/IEC 20000-1:2018（E）所需文件對(duì)照說明
7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審查和管理審查的證明材料
8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明
