ISO20000管理體系認(rèn)證實(shí)施的意義詳解

2022-06-04 來(lái)源：

ISO20000實(shí)施管理體系認(rèn)證的意義是什么？接下來(lái)，我們將為您詳細(xì)解釋競(jìng)為優(yōu)服~

1、實(shí)施ISO20000標(biāo)準(zhǔn)有利于保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率；

3、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用和人員的有效有效整合和利用IT資源；

4、通過(guò)推行ISO20000建立不斷完善的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提高客戶滿意度；

5、依靠國(guó)際成員，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提高投資回報(bào)；

6、控制IT提高和控制風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)成本IT服務(wù)質(zhì)量，降低長(zhǎng)期服務(wù)成本；

7、靈活應(yīng)對(duì)客戶、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審計(jì)要求，增強(qiáng)投資者信心。

8、與業(yè)務(wù)和供應(yīng)商就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾達(dá)成協(xié)議，建立與業(yè)務(wù)和供應(yīng)商統(tǒng)一的溝通平臺(tái)；滿足相關(guān)利益IT服務(wù)管理目標(biāo)；

9、實(shí)施ISO20000可以完善管理體系IT服務(wù)的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務(wù)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

10、不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度；

11、提高項(xiàng)目的可提供性，確保如期交付；

12、組織/企業(yè)的整體改進(jìn)IT提高組織/企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；

13、通過(guò)ISO20000有利于認(rèn)證IT部門形成一套有效的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制和內(nèi)部控制機(jī)制；

14、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)戰(zhàn)略IT完善現(xiàn)有戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)IT各項(xiàng)服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置IT資的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標(biāo)；

15、通過(guò)建立優(yōu)化透明的管理流程和權(quán)責(zé)定義，監(jiān)控管理流程，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；減少IT管理成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

16、信息安全管理系統(tǒng)易于整合服務(wù)管理流程等管理系統(tǒng)I S、質(zhì)量管理體系ISO9000等；

17、整合現(xiàn)有管理體系和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范IT部門服務(wù)水平，規(guī)范工作流程，降低人員變動(dòng)造成的風(fēng)險(xiǎn)；

18、ISO20000建立管理體系有利于完善IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)能力和工作效率；

19、提升IT部門整體運(yùn)作及部門間溝通的能力。

市場(chǎng)部：吳小姐