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ISO20000以系列標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮或區(qū)域差異較大，通過規(guī)范供應(yīng)商的服務(wù)管理流程，規(guī)范見要求較多的流程要素進行規(guī)范IT服務(wù)管理能力

ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)準(zhǔn)，主要考慮到國內(nèi)運維服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，因此關(guān)注對供方IT運維綜合服務(wù)能力要求，規(guī)范IT運維服務(wù)市場，IT運維服務(wù)能力(包括人員能力、管理能力和技術(shù)能力)。

基于以上分析，ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)和ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、標(biāo)準(zhǔn)范圍不同

ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)僅適用于運維服務(wù)；

ISO20000所有系列標(biāo)準(zhǔn)都適用IT服務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同

ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)涵蓋供應(yīng)商服務(wù)人員、服務(wù)流程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源的四個要求；

ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對供方服務(wù)過程的要求。

三、標(biāo)準(zhǔn)用途不同

ITSS運維系列標(biāo)準(zhǔn)用于供應(yīng)商IT提高和評估運維服務(wù)能力；

ISO20000對供應(yīng)商采用系列標(biāo)準(zhǔn)IT提高和評估服務(wù)管理能力。