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信息技術服務管理體系標準概述

信息技術服務智能管理系統(tǒng)（Infor tion Technology Service Management System，通稱 S）是信息技術服務管理方法行業(yè)的第一個國際性標準，ISO20000信息技術服務智能管理系統(tǒng)標準意味著了被普遍認同的評定IT服務流程管理的基本原則的基本。

ISO20000是信息技術服務管理方法行業(yè)的第一個國際性標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準意味著了普遍認同的點評IT服務流程管理標準的基本。本標準界定了全方位、息息相關的服務流程管理。ISO20000信息技術服務管理體系驗證就是指機構根據(jù)ISO20000能夠給予標準創(chuàng)建IT服務系統(tǒng)軟件智能管理系統(tǒng)。

ISO20000信息技術服務管理體系驗證是專業(yè)為服務管理方法量身定做的，一體化運營為方向，以指標管理為導向性，包含組織架構、服務流程管理IT支撐系統(tǒng)和IT服務信息管理的一體化管控體系。

ISO20000信息技術服務管理體系驗證權益

根據(jù)創(chuàng)建ISO20000驗證信息技術服務管理體系，公司將得到很多權益：

1.提升服務步驟，提升服務水準，提升業(yè)務流程滿意率

2.IT投資收益率綜合競爭力

3.創(chuàng)建IT單位合理地逐步完善體制和內控制度體制

4.明確IT管理成本費和資源分配IT網絡資源的應用合乎業(yè)務需求

5.標準IT維持單位服務水準IT服務業(yè)務流程的持續(xù)性

6.改善IT提升服務高效率和效率IT服務的可信性和安全系數(shù)。

ISO20000信息技術服務智能管理系統(tǒng)認證流程

管理體系現(xiàn)狀研究整體規(guī)劃-標準和文件編寫學習培訓-安裝文件創(chuàng)建-系統(tǒng)運行-內部結構管理體系財務審計-管理評審