2022-10-24 來源:
ISO20000認(rèn)證
ISO2萬認(rèn)證是信息技術(shù)服務(wù)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。
伴隨著IT隨著技術(shù)的發(fā)展,技術(shù)機(jī)構(gòu)越來越多IT技術(shù)必須構(gòu)建自己的客戶價(jià)值IT適用于機(jī)構(gòu)的運(yùn)作,IT結(jié)構(gòu)已成為危害機(jī)構(gòu)生存的主要因素,特別是對金融機(jī)構(gòu)、證券、商業(yè)保險(xiǎn)、電信等相對高度依賴信息技術(shù)的機(jī)構(gòu)。
ISO2萬認(rèn)證管理體系應(yīng)時(shí)而生。
與別的的ISO比較管理體系,ISO2萬認(rèn)證的特點(diǎn)有:
1. ISO2萬認(rèn)證管理體系是審計(jì)人員在該領(lǐng)域一致認(rèn)可的手冊,并根據(jù)服務(wù)提供者的整體規(guī)劃進(jìn)行改進(jìn)或改進(jìn)ISO對認(rèn)證審批給予具體指導(dǎo)。
2. ISO20000認(rèn)證系統(tǒng)軟件可以讓外了解如何提高服務(wù)質(zhì)量。
3. ISO2000年描述了認(rèn)證管理體系的標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)管理步驟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這一服務(wù)管理步驟為機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)、成本控制、研究和風(fēng)險(xiǎn)控制帶來了實(shí)踐手冊。
4. 實(shí)踐活動(dòng)規(guī)則的描述ISO2萬認(rèn)證中服務(wù)管理步驟的實(shí)踐活動(dòng)。為了降低成本,滿足業(yè)務(wù)需求,客戶將再次規(guī)定優(yōu)秀設(shè)備的應(yīng)用,服務(wù)越來越重要。我們已經(jīng)意識到服務(wù)和服務(wù)管理對協(xié)助機(jī)構(gòu)開源系統(tǒng)和降低支出的重要性。
5. 信息技術(shù)服務(wù)提供商通常必須提高服務(wù)質(zhì)量,控制成本,選擇更高的協(xié)調(diào)性和快速響應(yīng)時(shí)間。合理的服務(wù)管理系統(tǒng)軟件可以提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)和更強(qiáng)的客戶滿意度。
6. ISO2萬認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建議服務(wù)總監(jiān)選擇一致的專業(yè)術(shù)語和統(tǒng)一的服務(wù)管理務(wù)交付的基礎(chǔ),協(xié)助服務(wù)提供商建立服務(wù)管理結(jié)構(gòu)。